• Бесплатная консультация
  • Образцы документов
  • Проверка штрафов онлайн
  • Автомобилистам
  • Вопросы ЖКХ
  • Здравоохранение

  • Как продвинуть сайт на первые места?
    Вы создали или только планируете создать свой сайт, но не знаете, как продвигать? Продвижение сайта – это не просто процесс, а целый комплекс мероприятий, направленных на увеличение его посещаемости и повышение его позиций в поисковых системах.
    Ускорение продвижения
    Если вам трудно попасть на первые места в поиске самостоятельно, попробуйте технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней. Если ни один запрос у вас не продвинется в Топ10 за месяц, то в SeoHammer за бустер вернут деньги.
    Начать продвижение сайта
  • Сервис онлайн-записи на собственном Telegram-боте
    Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое расписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
    Для новых пользователей первый месяц бесплатно.
    Чат-бот для мастеров и специалистов, который упрощает ведение записей:
    — Сам записывает клиентов и напоминает им о визите;
    — Персонализирует скидки, чаевые, кэшбэк и предоплаты;
    — Увеличивает доходимость и помогает больше зарабатывать;
    Начать пользоваться сервисом
По жалобам » Права потребителей

Как вернуть качественный товар в магазин в 2019 году

Дата:
25.01.2019
Рейтинг автора
4.8
Автор статьи
Юрист
Написано статей
564

Оглавление

  • 1 Какие товары нельзя вернуть
  • 2 Как правильно оформить возврат товара
  • 3 Особенности возврата сложнотехнического товара

Закон РФ, который стоит на страже потребительских прав граждан нашей страны, дает право на возврат товара в течение 14 дней. Это означает, что можно обменять или вовсе вернуть в торговую точку свои покупки, если они вам не подошли. При этом причины возврата могут быть разные, главное, чтобы вещь была без видимых признаков использования, все ярлычки и бирки были на своих местах.
Однако не все вещи можно сдать. Существуют правила, утвержденные нормативными актами, которые устанавливают категории изделий, не подлежащих обмену или возврату, а также условия для проведения этих процедур.
Возврат товара в течение 14 дней
Если вы приобрели дорогой товар, а он вас не устроил по своим потребительским свойствам, то проконсультируйтесь с нашим юристом по вопросу, возможен ли обмен данного изделия. Вы сможете бесплатно узнать, можно ли обменять вашу покупку и как это сделать.

Какие товары нельзя вернуть

Прежде чем отправляться в магазин сдавать вещи, необходимо узнать, возможна ли замена и что по этому поводу говорит закон. Дело в том, что есть такие категории изделий, которые можно вернуть или обменять только в случае ненадлежащего качества. Вещи без изъянов, входящие в этот список сдать не получится. Эта норма направлена на защиту других потребителей, которые могут приобрести данную продукцию после вас. К товарам, которые нельзя сдать или обменять относятся:

  • медицинские товары и препараты, для домашнего использования, предметы, предназначенные для соблюдения личной гигиены тела и полости рта, товары, производимые парфюмерной промышленностью, косметика;
  • изделия, реализуемые в магазинах метражом, это ткани и различная текстильная продукция, линолеум и электропровода и другая продукция;
  • белье трикотажное или швейное, чулочно-носочные изделия;
  • полимерная продукция, контактирующая с пищевыми продуктами, в том числе и одноразовая;
  • химия бытовая и химикаты, применяемые в сельском хозяйстве;
  • различные виды мебели;
  • ювелирные украшения и другие изделия из драгметаллов;
  • любые транспортные средства, наземные, водные и воздушные;
  • товары, вошедшие в утвержденный список как технически сложные, такие представлены в торговых сетях, реализующих бытовую технику и средства для мобильной связи, например, Эльдорадо или Связной;
  • огнестрельное оружие, реализующиеся в магазинах для гражданских лиц и патроны к нему;
  • Декоративные растения и домашние животные;
  • непериодические издания, для изготовления которых использовалась как бумага, так и другие носители информации.
Продукция, относящаяся к этим товарам, не подлежит возврату в двухнедельный срок после покупки, если она качественная. Обменять или вернуть такие вещи можно только в случае ненадлежащего качества. Правила, по которым производится обмен или возврат устанавливает закон, они направлены на защиту интересов покупателя.
Наши юристы помогут провести обмен товара, окажут помощь в составлении заявления на возврат, посодействуют в грамотном аргументировании своих претензий к магазину.
К выбору автомобиля, мебели или других предметов из этого списка стоит подходить ответственно. После официального оформления покупки, вернуть или обменять такую вещь будет нельзя, если они хорошего качества. Чтобы произвести обмен понадобится доказательства того, что выявленный дефект или недостаток, могут считаться серьезными.
Читать также:  Как осуществить возврат товара, который является изделием сложным в техническом исполнении в 2019 году

Как правильно оформить возврат товара

Для того чтобы осуществить возврат или обмен вещи, которая не подошла по каким-то причинам, необходимо обратиться в магазин, где были сделаны покупки. Большинство из продавцов знают закон и охотно соглашаются обменять товар или вернуть его стоимость. При соблюдении всех требований закона не возникнет проблем с обменом товара в крупных торговых сетях, таких как Эльдорадо и Связной. Однако в некоторых случаях приходится проявить настойчивость. Особенно это касается случаев, когда покупатель настаивает на возврате денег.

Сотрудники магазина могут утверждать, что закон дает право на обмен вещи, если она не подошла по размеру на такую же или на другую модель, с перерасчетом цены. Но покупатель может привести свои причины, почему он не считает предложенную вещь аналогичной, и закон будет на его стороне. А в случае, когда произвести обмен нечем, магазин обязан вернуть деньги.


Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

Мск , СПб (звонок бесплатен)

Чтобы вещь приняли назад в магазин, необходимо обратиться не позже 14 дней после покупки товара. При этом необходимо соблюсти следующие условия:

  • вещь должна быть без следов использования, то есть совершенно новой с идеальным товарным видом;
  • все бирки и ярлычки должны быть на своих местах, так что ни торопитесь их обрывать, если не до конца уверены в выборе;
  • кассовый чек или другой платежный документ, который подтвердит факт покупки в данной торговой точке.

Обязательно возьмите с собой паспорт. Внести личные данные будет необходимо при заполнении заявления о возврате денежных средств. И, хотя закон не требует этого от покупателя, налоговым органам необходима данная информация.

В случае если у вас не сохранился чек, продавцы также обязаны осуществить возврат или обмен товара. Возможно вам понадобится доказать, что данное изделие приобреталось именно в этой торговой точке. Закон разрешает привлекать свидетелей покупки из числа других покупателей или персонала магазина. Кроме того, фирменная упаковка, пакеты, ценники и ярлычки также могут свидетельствовать в вашу пользу. Это касается возврата товара ненадлежащего качества, соблюдение этих требований необходимо и для обмена изделий без дефектов и недостатков.

Забиваем Сайты В ТОП КУВАЛДОЙ - Уникальные возможности от SeoHammer
Каждая ссылка анализируется по трем пакетам оценки: SEO, Трафик и SMM. SeoHammer делает продвижение сайта прозрачным и простым занятием. Ссылки, вечные ссылки, статьи, упоминания, пресс-релизы - используйте по максимуму потенциал SeoHammer для продвижения вашего сайта.
Что умеет делать SeoHammer
— Продвижение в один клик, интеллектуальный подбор запросов, покупка самых лучших ссылок с высокой степенью качества у лучших бирж ссылок.
— Регулярная проверка качества ссылок по более чем 100 показателям и ежедневный пересчет показателей качества проекта.
— Все известные форматы ссылок: арендные ссылки, вечные ссылки, публикации (упоминания, мнения, отзывы, статьи, пресс-релизы).
— SeoHammer покажет, где рост или падение, а также запросы, на которые нужно обратить внимание.
SeoHammer еще предоставляет технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней.
Зарегистрироваться и Начать продвижение
Читать также:  Основные принципы составления рекламации о товаре ненадлежащего качества в 2019 году

Если у вас возникли сложности при проведении обмена товара как качественного, так и с неисправностями, обратитесь за помощью в нашу юридическую службу. Высококвалифицированные специалисты разъяснят положения закона, который защищает ваши права как потребителя.

Особенности возврата сложнотехнического товара


Очень часто можно услышать нарекания на сотрудников крупных торговых сетей, таких как «Евросеть», «Эльдорадо» и «Связной», что они отказываются обменять товар хорошего качества в течение 14 дней. На самом деле, эти магазины соблюдают закон и своих сотрудников информируют о правилах, которые необходимо соблюдать при проведении обмена различных изделий.

Чаще всего возникают проблемы, когда потребитель хочет вернуть товар хорошего качества, который внесен в перечень товаров сложно-технических. А среди ассортимента предлагаемой продукции магазинов Связной и Эльдорадо, такой подавляющее большинство. Для таких изделий не предусмотрено проведение обмена.

Если вы решили приобрести изделие в торговых сетях Эльдорадо и Связной, убедитесь, что данная вещь не внесена в перечень технически сложных. Такие товары после покупки можно вернуть только в случае ненадлежащего качества, то есть после обнаружения брака или других недостатков, именно так гласит закон. Кроме того, среди товаров, представленных в Эльдорадо, могут быть такие, которые являются предметами личной гигиены. Например, электробритвы и депиляторы, их сдать нельзя.

У покупателей торговой сети Связной могут возникнуть сложности, если они захотят вернуть или обменять телефон. Поскольку современные модели с сенсорным экраном, и способные выполнять сразу несколько функций, считаются сложно-техническими. Для их обмена необходимые веские причины. Дополнительными возможностями телефона является способность производить фото или видеосъемку, служить навигатором и другие.

В некоторых случаях для осуществления обмена необходимо хорошо знать законодательство. Для получения бесплатной консультации заполните форму на нашем сайте.

Сервис онлайн-записи на собственном Telegram-боте
Попробуйте сервис онлайн-записи VisitTime на основе вашего собственного Telegram-бота:
— Разгрузит мастера, специалиста или компанию;
— Позволит гибко управлять расписанием и загрузкой;
— Разошлет оповещения о новых услугах или акциях;
— Позволит принять оплату на карту/кошелек/счет;
— Позволит записываться на групповые и персональные посещения;
— Поможет получить от клиента отзывы о визите к вам;
— Включает в себя сервис чаевых.

Для новых пользователей первый месяц бесплатно.
Зарегистрироваться в сервисе

Выбирая товар в торговых сетях подобных Эльдорадо и Связной, необходимо сразу детально изучить выбранную вещь. Поинтересоваться о заявленных качествах и недостатках. Если дефекты выявлены и они незначительные, то можно потребовать скидку. При этом лучше не торопиться, поскольку обмен товара займет гораздо больше времени и сил.


Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас - задайте вопрос в форме ниже:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (29 оценок, среднее: 4,70 из 5)
Загрузка...

Вам также будет интересно
Претензия на некачественный товар
Как составить жалобу или обращение в Роспотребнадзор в 2019 году
Как осуществить возврат товара, который является изделием сложным в техническом исполнении в 2019 году
Как вернуть товар в магазин без чека в 2019 году

Написать ответ Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *



Навигация
  • Авто
  • Апелляционная жалоба
  • Государственные учреждения
  • ЖКХ
  • Здравоохранение
  • Иски
  • Кассационная жалоба
  • Права потребителей
  • Прокуратура
  • Связь и интернет
  • Споры
  • Страхование
  • Судебные приставы и долги
  • Трудовое право
  • Ходатайство
  • Штрафы
  • Юристы
  • Семейное право
  • Уголовное право
  • Политика конфиденциальности
  • Карта сайта
© 2015 - 2021 По жалобам. Копирование материалов запрещено.