Куда можно подать жалобу на поликлинику в 2019 году

Как правило, обслуживание в бюджетных учреждениях оставляет желать лучшего. Поликлиники и больницы, к огромному сожалению, отнюдь не исключение. Федеральный закон Российской Федерации о Здравоохранении гарантирует гражданам Российской Федерации соблюдение следующих принципов:

1. Доступная медицинская помощь должного уровня;
2. Обязательное предоставление помощи – согласно закону, отказ недопустим;
3. Приоритет профилактики в области охраны здоровья;
4. Хранение врачебной тайны;
5. Социальная защита людей в при утрате здоровья;
6. Соблюдение гражданских прав в области охраны здоровья и соблюдение соответствующих гарантий, данных государством;
7. Приоритет в плане охраны здоровья детей;
8. Приоритетное отношение к интересам пациента во время предоставления медицинской помощи.

Что же делать и куда жаловаться, если обслуживание в больнице или поликлинике не придерживается вышеприведенных принципов?

Как пожаловаться на врача поликлиники

Существует мнение, согласно которому определяется социальная иерархия врачей. Принято разделять работников медицинских учреждений на 2 класса, а именно:

1. Врачи, работающие в поликлинике
2. Врачи, работающие в больнице.

1. Заведующий отделения;
2. Главврач;
3. Минздрав;
4. Главные управления (например, г. Москвы и г. Санкт – Петербурга);
5. Комитет здравоохранения.

Начните с малого

Пожаловаться по «горячим следам»

Также, если отделение Минздрава расположено далеко, а главврач отсутствует, можно пожаловаться быстро и комфортно, благодаря горячей линии. Если вы решили, что в данной ситуации наилучшим способом отстоять свои права будет горячая линия, тогда смело берите телефон и звоните. В данном случае вам нужно будет указать имя недобросовестного врача, а также назвать заведение, в котором вас некачественно обслужили, или отказали в помощи. От вас же требуется указать свою контактную информацию и номер вашего страхового полиса, т.к. рассмотрение анонимных заявлений исключено.

Жалобу в Минздрав возможно подать разными способами:

• Отвезти в отделение министерства жалобу, написанную лично вами;
• Отправить заказное письмо, при этом обязательно оставьте у себя отправную квитанцию;
• Посредством сети интернет;
• Пожаловаться на сайте министерства.

Все эти способы действенны и эффективны. В каждом из приведенных примеров, вам отправляется ответ письмом в официальной форме. Как правило, такие заявления и жалобы обычно рассматриваются в течение 30 дней. Следует напомнить о том, что, как и в любом деле, нужно учитывать характер неприятной ситуации. Ведь, не очень-то логично будет, если вы придете жаловаться в прокуратуру на грубость врача, и т.д.

Следующая инстанция – суд

---

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

Мск , СПб (звонок бесплатен)

Жалоба на поликлинику

Конкретные образцы, по которым можно составить жалобы на медицинское учреждение или врачей, работающих в поликлинике, вам не понадобятся. Рассмотрите обобщенные требования и некоторые правила составления жалоб, и по этой инструкции вы сможете написать свою претензию, которую гарантированно примут.

Сначала укажите вверху правого угла орган, куда вы обращаетесь. В случае, если ваше заявление, написано на главврача, следует указать Ф.И.О. и должность. Если же ваше обращение написано на имя государственного органа, необходимо написать точное название и адрес, кому вы пишите данное обращение. Далее чуть ниже указывайте ваши данные.

Отступив пару строчек ниже, впишите название – жалоба на поликлинику (здесь укажите название учреждения). Также есть возможность написать претензию.

Переходим к основной части. Здесь нужно как можно более четко и лаконично описать сложившуюся ситуацию. А именно кому и куда вы обращались, назовите доктора, укажите причину написания данной жалобы, и основания, по которым вы получили отказ в помощи. Приложите к этой части документальные подтверждения, в виде фотографий, справок, выписок, и т.д., если таковые имеются.

И в завершение, укажите ваши требования. В качестве примера, это может быть либо возмещение ущерба, либо требование оказания качественной помощи и т.д.

Подытожьте вашу жалобу, поставив вашу подпись и дату.