Процедура обращения в страховую компанию после ДТП в 2019 году

Любой водитель в обязательном порядке должен иметь полис ОСАГО (или быть в него вписан). Отличием данного типа страховки является то, что по ней страховая компания виновника ДТП возмещает ущерб пострадавшей стороне. При желании, автомобилист может оформить еще и КАСКО. Но как гарантированно получить выплаты после аварии? Таким вопросом задаются многие автомобилисты, оформившие полис. Ниже будет рассмотрен правильный порядок обращения в СК, а также то, какие документы для этого нужны.

Первые действия после аварии

Зачем нужно страхование, и как оно работает

Страхование в классическом и правильном понимании подразумевает механизм возмещения ущерба, а не получения прибыли. Алгоритм его работы прост: вы платите страховой компании некую сумму, и если произошло неприятное событие, компания обязуется покрыть убытки.

Таков общий принцип работы страховой защиты. Существует множество видов страхования: имущества, жизни, права собственности, транспортных средств всех типов и т.д.

Кроме того, это стандартные виды, с которыми в той или иной степени знаком почти каждый автолюбитель.

Чем регулируются сроки обращения по ОСАГО

Итак, есть 3 законодательных акта, регламентирующие сроки обращения в страховую после ДТП:

1. Гражданский кодекс РФ и срок общей исковой давности,
2. Федеральный закон об ОСАГО, предписывающий иные сроки обращения за выплатой или ремонтом,
3. Правила страхования Центробанка, которые во многом дублируют указанный выше ФЗ.

Следует иметь в виду, что эти 3 нормативных акта мы перечислили в порядке приоритетности их применения: кодексы имеют приоритет над ФЗ, а ФЗ – над ещё более локальными правовыми актами – Положении о правилах страхования Центробанка.

---

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

Мск , СПб (звонок бесплатен)

Когда обращаться в страховую после ДТП

После случившегося транспортного происшествия страховую организацию необходимо оповестить немедленно о произошедшем, то есть как только появится такая возможность. Формой оповещения обычно выступает телефонный звонок, но необходимо это уточнить и посмотреть условия Договора страхования.

Дальнейшее обращение потерпевшего в страховую компанию с обязательным пакетом документов должно быть произведено в течение 5 рабочих дней.

В том случае, если в ДТП:

• задействованы два автотранспортных средства, в том числе и прицепы;
• ущерб нанесен только автомобилям;
• у обоих участников в наличии действующие полисы ОСАГО.

Необходимые документы

Для водителя важно соблюсти время подачи документов в страховую после ДТП. Также нельзя забывать, что в общий порядок обращения в страховую компанию входит подача необходимых документов.

Их список выглядит следующим образом:

• заявление о ДТП;
• копия страниц паспорта с фотографией и информацией о владельце (рекомендуется заверить нотариально);
• доверенность (если водитель не имеет возможности подать заявление лично в связи с травмой или по независящей от него причине);
• технический паспорт и регистрационное свидетельство на автомобиль;
• справка о ДТП;
• копия протокола ГИБДД.

Обязательно ли подача извещения о ДТП

Для удобства допускается оформление по европротоколу, без вызова сотрудников ГИБДД.

Это возможно, если:

• в ДТП 2 транспортных средства;
• нет погибших, не нанесен вред здоровью людей;
• оба водителя с полисами ОСАГО;
• между ними нет разногласий по всем существенным вопросам;
• размер ущерба менее 50 тысяч рублей.

Сроки обращения в страховую компанию по КАСКО

Ранее мы указали на то, что в данном случае сторонам предоставляется достаточная свобода действий. Заключается она в следующем: во-первых, на сегодняшний день в РФ не имеется профильного ФЗ, какой бы регулировал область страхования по КАСКО.

На эту область правоотношений распространяются диспозитивные правила о защите прав потребителей, некоторые положения гражданского кодекса, плюс, нормы ФЗ «О страховом деле». Но ни один из указанных документов не указывает на срок обращения страховую компанию по КАСКО. Получается, что при заключении соглашения, СК устанавливает данные сроки самостоятельно.

Но здесь этот срок может быть увеличен или сокращен по желанию СК.

Какие суммы выплачивает страховая компания

Известно, что в законе об ОСАГО были внесены изменения. За счет них после уведомления страховой компании о ДТП по ОСАГО ваша страховка должна быть выплачена.

Страховая компания по ОСАГО оплатит работы мастерской по устранению повреждений, которые были получены в результате ДТП. Но помните, что при ДТП обращаться в страховую виновника, следует только в случае причинения вашему здоровью и жизни вреда.

Несмотря на то, что правила предоставления возмещения изменились, максимальные размеры компенсаций остались прежними, а именно 400 000 рублей для покрытия имущественного урона и 500 000 рублей для урона, причиненного здоровью и жизни.

Что делать, если есть и ОСАГО и КАСКО

Существующие правила выплат после ДТП по ОСАГО никак не регламентируют возможности владельцев автомобилей получать компенсации и по КАСКО в том числе. Однако любой договор страхования автомобиля позволяет получить выплаты в случае получения ущерба в рамках оценки этого ущерба.

Таким образом, даже при наличии на автомобиль сразу двух полисов —  ОСАГО и КАСКО — целесообразно обращаться в страховую компанию после ДТП по одному из них.

Что будет, если срок обращения пропущен

В юридическом отношении это не влечет за собой сколько–нибудь серьезных последствий. Другое дело, что придется вооружиться терпением и иметь в виду, что возможно, вопрос решится в суде.

Отказать заявителю в материальной компенсации можно только в том случае, если он является виновником аварийного происшествия, причем данный факт должен быть подтвержден в официальном документе ГИБДД, либо зафиксирован по взаимному соглашению участников ДТП в Европротоколе.

Когда в выплате могут отказать

Чаще всего отрицательное решение СК принимает, когда водитель виноват в инциденте. Об этом может говорится в «Европротоколе» либо протоколе ГИБДД. В других случаях отказ грубо нарушает российское законодательство.

Страховщики могут объяснять его такими причинами:

1. Получение не всех документов от страхователя.
2. Нарушение срока обращения в страховую после аварии либо предоставления автомобиля для экспертной оценки.
3. Проблемы при определении обстоятельств происшедшего. Обычно происходят, когда нет оформленного в ГИБДД протокола. Страховые компании не получают доказательств, что именно действия другого лица являются причинами повреждения автомобиля.

Иногда страховщики объясняют свой отказ тем, что водитель не предоставил им талон технического осмотра либо техкарту автомобиля. По закону это не требуется. В таких случаях можно подавать судебный иск.

Что делать в случае отказа

Владелец машины всегда обладает правом на протяжении 3 лет оспорить представленное решение за счет иска в судебную инстанцию, а также подать жалобу в РСА.

В случае отказа в компенсации средств за аварию алгоритм действий следующий:

1. Составить досудебную претензию. Нужна, когда потерпевший не удовлетворен величиной компенсационной выплаты или страховая фирма вовсе отказывается осуществить ее.
2. Передать иск в суд. Если срок рассмотрения досудебной претензии, который составляет 20 суток, истекает, пострадавший на законных основаниях может обратиться в суд.

Без попытки урегулирования конфликтной ситуации со страховщиком в досудебном порядке гражданину, который обратился сразу в суд, в принятии иска будет отказано.

Что можно и нужно требовать

Компенсируя потерпевшему убыток не денежным, а «натуральным» способом - в виде проведения ремонта (касается только легковых авто), страховщик обязан делать это качественно и соблюдать следующие требования:

• Длительность ремонта не должна превышать 30 календарных дней.
• Расстояние до СТО, которую предоставили пострадавшему, не больше 50 км от места проживания клиента или места ДТП.
• Если клиента не устраивает предложенная СТО, страховщик обязан предложить иные варианты станций обслуживания.
• Если на момент аварии автомобиль находился в эксплуатации менее 24 месяцев, по требованию пострадавшего страховая обязана направить транспортное средство на ремонт дилеру или же компенсировать ущерб пропорционально стоимости ремонта у дилера.

Несмотря на общепринятые правила, в процессе оформления обращения на выплату по ОСАГО всё же рекомендуется изначально писать заявление на возмещение в денежном эквиваленте.

Подводя итоги

Каждый участник движения должен иметь полис ОСАГО и четко знать, через какое время обращаться в страховую после ДТП. Нарушение 5-дневного срока без уважительной причины может стать законным основанием отказа в выплате компенсации.