Составление образца искового заявления о защите прав потребителей в 2019 году

Исковое заявление о защите прав потребителей — пример законной гарантии соблюдения наших прав. Мы живем в мире, где рыночные отношения встречаются на каждом шагу. Практически каждый день мы что-либо покупаем: продукты питания, недвижимость или услуги банка. Пользование услугами настолько крепко вошло в наше сознание, что мы не придаем особого значения торговле.

Законодательная база устанавливает права потребителей и пути их защиты. При фиксации нарушения со стороны продавца или управляющей компании, каждый потребитель может в законном порядке отстоять свои права и восстановить справедливость. Важно правильно определить подсудность и успеть подать иск до истечения срока давности.

Защита потребительских прав

В законе закреплены такие права:

• качественное обслуживание;
• абсолютная чистота информации о товаре или об услуге;
• безопасные товары и услуги, лишенные угрозы здоровью или жизни потребителя.

Чаще всего нарушается именно право на получение правдивой информации о товаре. В супермаркете практикуют перебивание чека. Например, продукт истратил срок годности, но его все равно выложат на полку вместе со свежими товарами. Часто на рынке торгуют без специального сертификата. Данные действия в будущем могут привести к нанесению вреда здоровью и жизни человека. Как бы печально это не звучало, но тенденция к обману потребителей в нашем обществе как нигде высока.

Как только вы решили наказать продавца или поставщика услуг, необходимо написать письменную претензию в адрес виновного. Письменная претензия составляется в форме заявления. Ее можно адресовать не только одному человеку, но и целому банку. В интернете можно посмотреть образец такого заявления и взять его за основу во время написания. В претензии нужно конкретно и ясно излагать свои требования.
Закон предусматривает требования, которые может выдвинуть потребитель:

• заменить несоответствующий товар аналогичным или похожим;
• снизить стоимость купленного товара;
• исправить недостатки услуги или продукта;
• отменить действие соглашения о купле-продаже;
• возместить нанесенный ущерб.

Закон также оставляет за клиентом право на компенсацию морального ущерба за потраченное время и нервы. Если представитель управляющей компании, поставщик услуги или продавец не соглашается добровольно устранить неполадку, то в суде ему придется заплатить штраф за отказ качественно выполнять свою работу.

Кроме обмана в супермаркетах, граждане часто сталкиваются с ненадлежащим коммунальным обслуживанием. Чтобы обжаловать некачественное содержание многоквартирного дома, нужно подавать исковое заявление в сторону управляющей компании. Часто жильцы дома подписываются под заявлением. Чем больше недовольных граждан, тем больше вероятность получить удовлетворение исковых требований.
В отличие от претензий в сторону продавцов или поставщиков услуг, в споре с управляющей коммерческой организацией самым эффективным методом будет судебный процесс. Несмотря на это, прежде чем подготавливать обращение в суд, желательно написать жалобные письма в адрес управляющей компании. Один образец жалобы рекомендуется оставить у себя, чтобы позже представить в суде в качестве доказательства досудебного урегулирования конфликта.

Составление искового заявления

При нарушении потребительских прав следует действовать. Нельзя сидеть, сложа руки, оставляя дело в замороженном состоянии. Если вы сами не возьметесь отстаивать свои права, никто за вас этого не сделает. А нажившийся на вас гражданин будет дальше творить беззаконие. Если сложно решиться действовать самому, обратитесь за помощью к юристу. Много специалистов работает в сети, где можно бесплатно получить консультации по различным вопросам права.
Исковое заявление рекомендуется составлять по наглядному примеру. Готовое заявление, которое можно использовать как образец, находят в интернете. Если в деле вам помогает юрист, образец не понадобится. Как правило, специалисты самостоятельно составляют юридически правильный образец искового заявления.

Едино правильный стандартный образец иска в законодательстве не представлен. Форма написания — свободная, стиль речи — официально-деловой. В содержании должна преобладать нейтральная лексика без оценочных суждений и экспрессивных ноток, а также необходимо использовать юридические клише, ссылаться на статьи закона. Информацию нужно излагать последовательно, ясно и конкретно.

---

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

Мск , СПб (звонок бесплатен)

• полное наименование и адрес суда (фамилию и инициалы судьи);
• контактные сведения об истце и ответчике (ФИО, место проживания и регистрации, номер телефона);
• реквизиты услуги (договора, сертификаты, описание ситуации приобретения продукта или услуги).

Дальше излагают содержание:

• описывают свойства и характеристики оспариваемого товара или услуги;
• указывают стоимость;
• излагают недостатки, дефекты, причину и срок их возникновения.

Мотивирующая часть предназначена для того, чтобы на законодательном уровне подтвердить все вышеуказанное. Необходимо ссылаться на статьи закона и цитировать их. Обязательно аргументируйте наличие попытки досудебного урегулирования спора. Рекомендуется представить соответствующие документы, свидетельствующие на пользу истца.

В заключительной части нужно подвести итоги:

• детально и конкретно изложить исковые требования;
• подсчитать цену иска;
• просить о возмещении морального ущерба;
• просить о накладывании штрафа.

В конце искового заявления обязательно нужно приложить перечень документов, фигурирующих в деле. Нужно не забыть поставить дату подачи и подпись заявителя. В официальных исках подпись всегда расшифровывается. Для этого нужно написать рядом фамилию и инициалы заявителя.

Сервис онлайн-записи на собственном Telegram-боте

Попробуйте сервис онлайн-записи VisitTime на основе вашего собственного Telegram-бота:
— Разгрузит мастера, специалиста или компанию;
— Позволит гибко управлять расписанием и загрузкой;
— Разошлет оповещения о новых услугах или акциях;
— Позволит принять оплату на карту/кошелек/счет;
— Позволит записываться на групповые и персональные посещения;
— Поможет получить от клиента отзывы о визите к вам;
— Включает в себя сервис чаевых.

Для новых пользователей первый месяц бесплатно.

Зарегистрироваться в сервисе

Порядок подачи

За подачу искового заявления сплачивается госпошлина. Для того чтобы определить ее стоимость необходимо произвести расчет. Госпошлина для каждого дела индивидуальна, а к документам прилагается квитанция за ее уплату. Это относится ко всем искам, но не к искам по защите прав потребителей. В этом случае госпошлина не начисляется.

После составления иска нужно определить его подсудность, то есть судебный орган, куда направится иск. Если подсудность определена неправильно, иск возвращают заявителю. Подсудность — это правовой аспект, который выражается в соответствии исковых требований компетентности судебного органа. Если при защите прав потребителей цена иска составляет менее пятидесяти тысяч рублей, дело относится к компетенции мирового судьи. Подсудность меняется, если цена иска превышает указанную сумму. В таком случае иск направляется районному судье.

Истец имеет право самостоятельно выбрать суд:

• по месту нахождения истца;
• по месту нахождения ответчика (управляющей фирмы);
• по месту заключения договора или соглашения.

Каждое процессуальное действие имеет свой срок исковой давности. Данный период давности не ограничивает потерпевшего в праве подавать обращение в суд. Единственный нюанс — подача ответчиком возражения об удовлетворении исковых требований в связи с истечением срока исковой давности. Стандартный срок давности — три года. Если вы пропустили период давности, его можно восстановить, написав ходатайство о восстановлении срока давности.

Возражение подает ответчик, его образец можно найти в интернете. Возражение составляется аналогично заявлению. Нужно указать причины возражения, то есть что в действиях истца незаконно или некорректно. Возражение подается до принятия судом окончательного решения. Если ответчик решил активно проявлять свою позицию, он найдет лазейки в законе и составит возражение. Судья это непременно оценит.